Polityka Antyspamowa
Ostatnia aktualizacja: 16 sierpnia 2024
Niniejsza Polityka Antyspamowa określa zasady i zobowiązania platformy naturaldwellers w zakresie komunikacji elektronicznej. Zależy nam na utrzymaniu wysokich standardów etycznych w komunikacji i jesteśmy w pełni zaangażowani w zwalczanie wszelkich form spamu oraz niechcianej komunikacji.
1. Definicja Spamu
Spam oznacza każdą niezamówioną, masową lub powtarzającą się wiadomość elektroniczną wysyłaną bez wyraźnej zgody odbiorcy. Obejmuje to między innymi:
- Niezamówione wiadomości e-mail o charakterze handlowym lub promocyjnym
- Masowe rozsyłanie wiadomości do odbiorców, którzy nie wyrazili zgody na ich otrzymywanie
- Wiadomości zawierające fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje nagłówkowe
- Wiadomości z ukrytą lub sfałszowaną tożsamością nadawcy
- Powtarzające się wiadomości wysyłane po rezygnacji z subskrypcji przez odbiorcę
- Wiadomości zawierające złośliwe oprogramowanie, wirusy lub szkodliwe łącza
2. Nasze Zobowiązania
2.1 Zasada Wyrażenia Zgody
Platforma naturaldwellers wysyła wiadomości e-mail wyłącznie do osób, które dobrowolnie wyraziły zgodę na ich otrzymywanie. Zgoda jest udzielana świadomie i dobrowolnie podczas rejestracji lub poprzez wyraźne zaznaczenie odpowiedniej opcji. Nigdy nie pozyskujemy adresów e-mail bez wiedzy i zgody ich właścicieli.
2.2 Identyfikacja Nadawcy
Wszystkie wiadomości wysyłane przez naturaldwellers zawierają:
- Wyraźną identyfikację nadawcy - nazwę firmy i adres e-mail
- Prawdziwy i aktywny adres zwrotny umożliwiający kontakt
- Rzetelny i zgodny z treścią wiadomości temat
- Informację o powodzie, dla którego odbiorca otrzymuje daną wiadomość
2.3 Prawo do Rezygnacji
Każda wiadomość marketingowa lub informacyjna wysyłana przez naturaldwellers zawiera wyraźny i funkcjonalny mechanizm rezygnacji z dalszej korespondencji. Rezygnacja z subskrypcji jest realizowana niezwłocznie - nie później niż w ciągu dziesięciu dni roboczych od jej zgłoszenia. Po dokonaniu rezygnacji adres e-mail odbiorcy nie jest wykorzystywany do żadnej dalszej komunikacji marketingowej.
2.4 Treść Wiadomości
Zobowiązujemy się do tego, że wszystkie wysyłane przez nas wiadomości:
- Są zgodne z prawdą i nie zawierają wprowadzających w błąd informacji
- Są związane z usługami edukacyjnymi oferowanymi przez platformę
- Nie zawierają treści obraźliwych, szkodliwych ani nielegalnych
- Są wysyłane z rozsądną częstotliwością, nienaruszającą komfortu odbiorcy
3. Zakaz Używania Platformy do Spamu
Użytkownicy platformy naturaldwellers są zobowiązani do przestrzegania niniejszej polityki. Surowo zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek funkcji platformy do:
- Wysyłania niezamówionych wiadomości do innych użytkowników lub osób trzecich
- Zbierania adresów e-mail innych użytkowników bez ich wyraźnej zgody
- Rozsyłania treści o charakterze spamowym za pośrednictwem formularzy, komentarzy lub wiadomości wewnętrznych
- Używania automatycznych narzędzi do masowego wysyłania wiadomości
- Podszywania się pod innych użytkowników lub przedstawicieli platformy
- Promowania usług lub produktów niezwiązanych z działalnością edukacyjną w sposób nachalny lub niezamówiony
Naruszenie powyższych zasad może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub trwałym usunięciem konta użytkownika bez wcześniejszego ostrzeżenia.
4. Rodzaje Wysyłanej Korespondencji
4.1 Wiadomości Transakcyjne
Wiadomości transakcyjne są wysyłane w związku z działaniami podjętymi przez użytkownika na platformie. Obejmują one potwierdzenia rejestracji, powiadomienia o płatnościach, przypomnienia o kursach oraz informacje techniczne dotyczące konta. Wiadomości tego rodzaju są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania usługi i mogą być wysyłane niezależnie od preferencji marketingowych użytkownika.
4.2 Wiadomości Marketingowe i Edukacyjne
Wiadomości o charakterze promocyjnym, informacyjnym lub edukacyjnym są wysyłane wyłącznie do użytkowników, którzy wyrazili na to wyraźną zgodę. Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje preferencje komunikacyjne, korzystając z ustawień konta lub łącza rezygnacji z subskrypcji zawartego w każdej takiej wiadomości.
5. Ochrona Danych Osobowych
Adresy e-mail i inne dane kontaktowe użytkowników są traktowane jako poufne informacje osobowe. Platforma naturaldwellers zobowiązuje się do:
- Nieprzekazywania danych kontaktowych użytkowników podmiotom trzecim bez wyraźnej zgody
- Niesprzedawania list mailingowych ani danych kontaktowych
- Przechowywania danych w bezpieczny sposób, z zastosowaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych
- Usuwania danych na żądanie użytkownika zgodnie z naszą Polityką Prywatności
6. Zgłaszanie Naruszeń
Jeśli otrzymałeś wiadomość, która Twoim zdaniem narusza niniejszą politykę, lub jeśli uważasz, że ktoś używa platformy naturaldwellers do rozsyłania spamu, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu. Każde zgłoszenie jest traktowane poważnie i rozpatrywane bez zbędnej zwłoki.
Zgłoszenia można kierować na adres e-mail: [email protected]
W zgłoszeniu prosimy zawrzeć:
- Pełny nagłówek podejrzanej wiadomości
- Treść wiadomości lub jej opis
- Datę i godzinę otrzymania wiadomości
- Wszelkie dodatkowe informacje, które mogą pomóc w identyfikacji nadawcy
7. Konsekwencje Naruszeń
Naruszenia niniejszej Polityki Antyspamowej przez użytkowników platformy mogą skutkować następującymi działaniami ze strony naturaldwellers:
- Ostrzeżeniem skierowanym do użytkownika
- Tymczasowym ograniczeniem dostępu do funkcji platformy
- Zawieszeniem konta użytkownika
- Trwałym usunięciem konta i zablokowaniem dostępu do platformy
- Zgłoszeniem sprawy do właściwych organów, jeśli naruszenie ma charakter prawny
Decyzja o zastosowaniu konkretnych środków zależy od charakteru, skali i powtarzalności naruszenia.
8. Zmiany Polityki
Platforma naturaldwellers zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Antyspamowej w dowolnym czasie. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem wiadomości e-mail lub stosownego powiadomienia na platformie. Dalsze korzystanie z usług po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.
9. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Antyspamowej lub sposobu, w jaki zarządzamy komunikacją elektroniczną, prosimy o kontakt:
naturaldwellers
Adres: Rue Cavalier Fonck 16, 4890 Thimister-Clermont, Belgia
E-mail: [email protected]
Telefon: +32 87 55 03 18